Tidak semua jasa website jahat. Tapi ada beberapa hal yang sering tidak dibicarakan di awal: siapa pemilik domain, siapa yang pegang hosting, berapa kali revisi, dan apa yang terjadi setelah website live. Kalau ini jelas sejak awal, hubungan kerja akan jauh lebih tenang.
1. Lihat portofolio yang bisa dibuka
Bukan cuma screenshot. Minta link website yang benar-benar live, lalu buka di HP. Cek kecepatan, tampilan di layar kecil, dan apakah tombol kontaknya berfungsi. Kalau portofolio hanya gambar dan tidak ada link, tanyakan alasannya.
2. Minta scope tertulis
Scope minimal harus mencakup:
- jumlah halaman,
- fitur yang dikerjakan,
- jumlah revisi,
- timeline,
- apa yang tidak termasuk.
Kalau semuanya cuma “nanti disesuaikan”, itu tanda Anda perlu lebih hati-hati.
3. Pastikan domain atas nama Anda
Domain adalah alamat bisnis Anda. Idealnya dibeli dan didaftarkan atas nama Anda, dengan akses yang Anda pegang. Kalau penyedia memegang domain sepenuhnya, Anda berisiko kesulitan pindah di kemudian hari.
4. Tanyakan akses hosting dan backup
Anda tidak perlu paham teknis, tapi minimal tahu:
- hosting dipakai apa,
- siapa yang punya akses,
- apakah ada backup berkala,
- berapa biaya perpanjangannya.
5. Sepakati pembayaran
Standar yang wajar: DP 50%, sisanya setelah website selesai dan disetujui. Hindari membayar 100% di awal, kecuali Anda benar-benar percaya dan ada kontrak yang jelas.
6. Cek garansi dan support
Tanyakan:
- Berapa lama garansi bug?
- Apa yang termasuk garansi, apa yang dihitung proyek baru?
- Berapa lama respon support?
- Apakah ada biaya bulanan?
Garansi bug 30 hari adalah standar yang wajar untuk proyek kecil. Perubahan fitur baru biasanya dihitung terpisah.
7. Minta akses setelah serah terima
Setelah lunas, Anda harus mendapat:
- akses domain/hosting,
- akses dashboard admin (kalau ada),
- file materi yang Anda berikan,
- panduan singkat cara update.
8. Waspadai tanda bahaya
- Harga terlalu murah tapi janji fitur tidak masuk akal.
- Tidak mau menunjukkan portofolio live.
- Meminta pembayaran penuh lewat rekening pribadi tanpa kontrak.
- Tidak jelas siapa yang mengerjakan.
- Komunikasi lambat sebelum bayar, apalagi setelah bayar.
Jasa yang aman bukan yang paling murah, tapi yang membuat Anda tahu apa yang Anda beli, siapa yang bertanggung jawab, dan bagaimana cara keluar kalau suatu saat ingin pindah.
Pertanyaan yang wajib ditanyakan
- Siapa yang akan mengerjakan website saya?
- Bisa lihat contoh website live yang bisa saya buka?
- Apa saja yang termasuk dan tidak termasuk dalam harga?
- Berapa kali revisi dan apa batasannya?
- Domain dan hosting akan atas nama siapa?
- Apakah saya dapat akses admin dan panduan update?
- Berapa lama garansi dan bagaimana cara klaimnya?
- Apa yang terjadi kalau saya ingin pindah penyedia?
Jawaban yang jelas dan konsisten adalah tanda yang baik. Kalau pertanyaan sederhana saja dihindari, itu sinyal untuk berhati-hati.
Checklist singkat sebelum bayar
- Portofolio live sudah dibuka dan dicek di HP.
- Scope dan timeline sudah tertulis.
- Harga, DP, dan sisa pembayaran jelas.
- Kepemilikan domain dan hosting jelas.
- Garansi dan support tertulis.
- Ada kontak yang bisa dihubungi, bukan cuma akun anonim.
Red flags yang sering tidak disadari
- Harga sangat murah, tapi fitur yang dijanjikan tidak masuk akal.
- Tidak mau menunjukkan website live yang bisa dibuka.
- Meminta pembayaran penuh di awal tanpa kontrak.
- Tidak jelas siapa yang mengerjakan dan bagaimana komunikasinya.
- Domain dan hosting tidak mau didaftarkan atas nama Anda.
- Respons lambat sebelum bayar, apalagi setelah bayar.
Apa yang harus ada di kesepakatan
Minimal ada scope pekerjaan, jumlah halaman, fitur, jumlah revisi, timeline, harga, cara pembayaran, dan garansi. Kalau perlu, tulis juga apa yang terjadi kalau proyek dibatalkan atau diundur.
Kesepakatan tidak harus panjang. Yang penting jelas dan bisa dibaca ulang saat ada perbedaan pendapat.
Pertanyaan lanjutan saat membandingkan penawaran
- Siapa yang memegang akses domain dan hosting?
- Apakah ada biaya tersembunyi untuk integrasi atau maintenance?
- Berapa lama respons support setelah website live?
- Apakah saya mendapat panduan untuk mengubah konten sendiri?
- Apa yang terjadi kalau saya ingin pindah penyedia?
Jasa yang rapi akan menjawab pertanyaan ini dengan tenang. Kalau justru menghindar, itu tanda Anda perlu mencari opsi lain.
Cara mengecek rekam jejak penyedia
- Buka website portofolio mereka di HP, bukan cuma lihat screenshot.
- Cek apakah ada nama klien yang bisa dikonfirmasi.
- Lihat aktivitas sosial dan respons terhadap pertanyaan.
- Tanyakan siapa yang mengerjakan dan siapa yang menjadi kontak.
- Minta referensi untuk proyek yang mirip dengan kebutuhan Anda.
Rekam jejak yang baik tidak selalu berarti perusahaan besar. Yang penting jelas, bisa diverifikasi, dan komunikasinya konsisten.
Setelah serah terima
Pastikan Anda menerima akses domain, hosting, dan dashboard admin. Simpan di tempat aman. Minta panduan singkat untuk mengubah teks atau gambar. Kalau penyedia langsung menghilang setelah pembayaran terakhir, itu masalah besar.
Cara memantau progres
Minta update berkala, misalnya setiap 2–3 hari. Update tidak harus berupa meeting; cukup screenshot atau link preview. Kalau tidak ada kabar sama sekali selama berhari-hari, tanyakan dengan sopan. Komunikasi yang baik sejak awal adalah tanda kerja sama yang sehat.
Contoh pertanyaan lewat WhatsApp
“Bisa minta link website yang pernah dibuat? Untuk paket ini, berapa halaman dan berapa revisi? Domain dan hosting atas nama siapa? Setelah live, bagaimana cara klaim garansi?” Pertanyaan sederhana ini membantu Anda menilai kejelasan penyedia sebelum membayar.
Founder SAPCode. Menulis tentang website, SEO, dan cara membuat bisnis yang sedang tumbuh terlihat lebih serius online.
Kenali Sapto →Butuh website yang benar-benar bekerja?
Konsultasi 15 menit, gratis. Ceritakan kebutuhan bisnis Anda, kami bantu petakan solusi dan estimasi biayanya.
Konsultasi via WhatsApp
